سياسة التبديل والاسترجاع
عزيزي العميل نحرص دائما علي اختيار أفضل شركات الشحن للتوصيل المنتج اليك بحالته السليمة وفي أسرع وقت.
يرجي فتح المنتج فور استلامة ومعاينتة والتأكد من عدم وجود أي عيوب بالمنتج.
وفي حالة واجهتك أي مشكله يمكنك التوصل فورًا مع خدمة عملاء جولدن آيس وإرسال صور الشحنة علي واتس آب.
حتى تتمكن من استرجاع أو استبدال منتج يجب أن نستلمه بنفس الحالة الأساسية مع الكرتون وجميع الملحقات بدون استخدام الجهاز أو وتجربته.
ما الشروط اللازمة لاسبتدال أو استرجاع منتج؟
- يحق للعميل استبدال الجهاز في موعد أقصاه 7 أيام في غير العروض و3 أيام في أوقات العروض كما يتحمل العميل تكلفة الشحن من وإلى الشركة.
- يحق للعميل استرجاع الجهاز في الموعد أقصاه 3 أيام في غير العروض ويوم واحد في العروض علي أن يتحمل قيمة الشحن من وإلى الشركة بالاضافة إلى خصم 15% رسوم إدارية ومخازن.
- لكي تتم عملية الاسترجاع والاستبدال يجب استلام الجهاز بنفس حالته الاساسية دون فتح او استخدام.
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة الموضحة بعد فتح المنتج أو الكرتون يتم خصم 30% من قيمة المنتج.
- في حالة حجز البضائع بعربون أو دفع كامل بدون الاستلام لأكثر من 5 أيام يحق للشركة خصم 30% من قيمة الفاتورة عند الاسترجاع.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال في حالة طلب العميل لمنتج بمواصفات خاصة او مقاسات خاصة مثل اعمال الاستانلس ستيل.
- لا يوجد استرجاع للمنتجات الغذائية.
ملحوظة
في حالة الرغبة باستبدال أو استرجاع منتج خلال الفترة الموضحة بالأعلى بعد فتح المنتج أو الكرتون وتمذيقه يتم خصم 30% من قيمة المنتج.
نسعى دائمًا على توفير المنتجات بجودة عالية لتنال رضاك وتساعدك على النجاح.